ENTREPRENEURSHIP TEST (Jawaban)
JAWABAN:
1. Memanfaatkan semua indra dan sumber
daya serta sumber informasi baik dari dalam perusahaan, maupun dari
luar perusahaan, dari buku maupun internet, dan sumber ilmu dan
pengetahuan yang lain untuk dimanfaatkan sebesar-besarnya demi kemajuan
dan perbaikan perusahaan, baik dalam bentuk sistemnya, proses kerja perusahaan, maupun hal lain yang menunjang kegiatan perusahaan.
Memberitahukan hal-hal yang dapat
mengganggu jalannya perusahaan dan hal-hal yang dapat meningkatkan
kemajuan perusahaan, serta mengusulkan tindakan-tindakan yang lebih
baik untuk perusahaan, setelah menganalisanya.
Meningkatkan kemampuan dan
pengetahuan, sehingga dapat membaca dan memanfaatkan peluang apapun dan
bahkan memanfaatkan apapun yang ada untuk menjadi peluang serta
mengoptimalkan peluang itu untuk keuntungan perusahaan.
.
2. Memperhatikan setiap informasi yang
datang dari customer baik saat di lokasi perusahaan atau saat terjadi
kontak lain baik di jam kerja atau dalam kesempatan apapun dan
kapanpun, segera mengatasi dan memberikan solusi kepada customer,
kemudian mencatat dan melaporkan kepada atasan mengenai hal yang
penting, sehubungan dengan layanan terhadap konsumen serta hal lain
yang menyangkut pemasaran dan proses perusahaan yang lain.
Memenuhi dan melayani segala kebutuhan
dan keinginan customer secara langsung dan cepat sesuai dengan
tanggung jawab dan wewenang, dan jika perlu tindakan lain, maka
diusulkan pada atasan, manajemen, atau pada saat rapat manajemen.
.
3. Setiap permasalahan tentu ada sebab
dan ada jalan untuk mengatasi dan memperbaikinya. Kita harus mencari
sumber masalah dan semua hal yang terkait dengan masalah itu, mencari
sebanyak mungkin dan selengkap mungkin pengetahuan dan informasi serta
catatan pengalaman baik dari diri sendiri atau orang lain dalam
menghadapi masalah itu untuk diambil pelajaran, sehingga kita dapat
menganalisa dengan sebaik mungkin, lalu mengatasi dan memecahkannya
dengan sebaik mungkin.
Ada masalah yang dapat diselesaikan
sendiri ada juga masalah yang harus dipecahkan bersama, atau diputuskan
oleh yang lebih berwenang (atasan). Ada masalah yang bisa diatasi saat
itu juga, ada masalah yang perlu waktu untuk bisa selesai. Yang
penting jangan ada masalah yang terabaikan dan semua harus diselesaikan
secepat mungkin dan sebaik mungkin.
Mencatat segala hal yang penting yang
terkait dengan masalah itu, dari sumber hingga pemecahannya, sehingga
kita dapat mengantisipasi jika ada masalah yang sama atau yang ada
hubungannya dengan masalah itu. Menganalisa dan mengevaluasi perbaikan
yang telah kita lakukan itu, dan mencari hal lain yang lebih baik,
serta mendokumentasikannya. Melakukan tindakan pencegahan sesuai
prosedur, dan menganalisa tindakan itu untuk mendapatkan yang lebih
baik serta mendokumentasikannya.
.
4. Memperinci dan menganalisa setiap
pilihan yang ada serta semua faktor-faktornya lalu memberikan penilaian
pada setiap kemungkinan itu dengan memanfaatkan semua data yang ada
serta mencoba memasukkan data lain yang mungkin, sehingga informasi
yang kita dapat, selengkap mungkin, lalu kita bisa menentukan pilihan
yang terbaik saat itu. Menganalisa dan menentukan pilihan itu harus
dilakukan secepat mungkin dan melakukan tindakan dengan secepatnya
pula, lalu mengevaluasi tindakan kita itu, dan membuat perbaikan dan
persiapan antisipasi jika ada persoalan yang sama di waktu mendatang.
Dalam memecahkan persoalan operasional harus semaksimal mungkin
memanfaatkan sumber daya yang ada dan memaksimalkan cara dan sistem,
dan terus-menerus melakukan perbaikan.
.
5. Kita harus menentukan target yang
besar dan berusaha keras untuk mencapainya dengan mengelola hambatan
yang ada dan menciptakan peluang untuk mencapai target yang lebih besar
lagi. Dengan waktu yang terbatas, kita dapat memberikan hasil yang
lebih besar dan lebih banyak dengan meningkatkan kemampuan kita, serta
membuat dan menciptakan cara dan sistem yang lebih efektif dan efisien.
Memanfaatkan peralatan yang ada, semaksimal mungkin, serta membuat
alat, cara, dan sistem yang dapat memudahkan dan mempercepat kerja
kita, serta membantu menjadi lebih baik, lebih benar dan lebih efektif.
Jika kita punya tenaga yang membantu kita dalam memenuhi target dan
tanggung jawab kita, maka kita harus melatih dia agar dapat melakukan
tugas dengan lebih baik, lebih benar, lebih cepat dan lebih efektif.
Semua hal itu dilakukan secara konsisten dan terus melakukan
peningkatan.
.
6. Setiap bawahan kita harus tahu,
bahwa hal yang paling berharga yang telah kita tukarkan dengan gaji
yang diberikan perusahaan adalah waktu kita. Jadi manfaatkan waktu kita
itu semaksimal mungkin dan seefektif mungkin untuk kemajuan kita
bersama. Apakah kita bekerja dengan baik atau buruk, sama saja waktu
yang telah kita berikan untuk perusahaan, maka bekerja sebaik mungkin
agar perusahaan mendapat kemajuan yang maksimal, dan kemungkinan besar,
kita juga mendapat imbalan yang lebih baik. Untuk mendapatkan
produktifitas yang paling baik dan paling besar adalah dengan melakukan
pekerjaan dengan cara yang paling baik dan paling benar. Memanfaatkan
alat dan sistem yang paling efektif, yang sesuai dengan tugas yang
diberikan. Setelah menguasai dan memanfaatkan semua tugas dengan benar,
bukan hanya meningkatkan kemampuan pribadi, namun juga harus mampu
menganalisa cara, alat dan sistem kerja dan mengusulkan yang lebih
baik.
Dengan terus melakukan perbaikan dan
kemajuan, maka kita juga akan mendapatkan kebaikan, dan akan lebih
semangat untuk menjalani kegiatan kita sehari-hari. Tunjukkan tugas dan
tanggung jawab bawahan kita secara jelas, tunjukkan kerja sama dan
penghargaan secara jelas pula. Tugas ini adalah penting, yang
menyelesaikan tugas itu, yakni bawahan kita, juga penting, dan patut
mendapat terima kasih dari kita.
.
7. Kita harus menentukan tanggung
jawab dan wewenang semua bawahan kita dengan jelas, terperinci dan
fleksibel. Kita juga harus bisa mengukur dan mengetahui beban pekerjaan
serta memperkirakan dengan tepat, waktu yang diperlukan dalam
melakukan setiap pekerjaan. Kemudian memberikan tugas dan tanggung
jawab pada anak buah dalam melaksanakan setiap ide dan target sesuai
kemampuan dia, atau melatihnya agar dapat mencapai kemampuan dalam
melaksanakan tugas itu, dan memberikan target hasil dan waktu
penyelesaian secara jelas. Mengontrol, mengawasi, melatih, dan
menunjukkan cara dan sistem yang paling baik dalam melaksanakan setiap
tugas, dan menerima masukkan dari mereka untuk cara dan sistem kerja
yang lebih baik. Mengajak mereka mengevaluasi kemampuan diri sendiri dan
tim, cara kerja, peralatan, dan sistem, serta perbaikan dan pencegahan
yang telah kita lakukan, untuk peningkatan produktifitas dan
efektifitas kerja di waktu mendatang.
Sangat penting menghormati pendapat,
ide dan masukan dari setiap orang, termasuk bawahan kita, dan
memberikan kesempatan untuk mencoba dan bertanggung jawab atas
pekerjaannya, namun tetap membantu dan mengarahkan pada cara dan sistem
yang lebih baik, dalam suasana saling menghormati.
.
8. Penting sekali untuk mendata secara
terperinci sumber daya yang kita punya, mencatat, dan menganalisanya,
mulai dari kemampuan diri sendiri, kemampuan semua anak buah, peralatan
yang ada, sistem yang ada, baik yang tertulis maupun yang tidak
tertulis, otomatisasi yang ada, kondisi lingkungan kerja, departemen
lain yang terkait, perkembangan perusahaan, perkembangan teknologi,
perkembangan lingkungan mikro dan makro, serta sumber informasi, lalu
memanfaatkan segala hal itu, yang mungkin, untuk menunjang tugas dan
tanggung jawab kita serta membantu bagian lain dan perusahaan secara
keseluruhan untuk kemajuan bersama. Untuk mencapai target jangka
pendek, harus bisa memanfaatkan segala sumber daya yang terjangkau yang
dalam wewenang kita secara efektif untuk hasil kerja yang sebaik
mungkin dan secepat mungkin.
Semua sumber daya yang ada harus
dirawat, diperbaiki, dan dioptimalkan fungsinya, dan bahkan dicari cara
untuk menambah fungsinya. Untuk efisiensi dan efektifitas secara
keseluruhan, perlu juga mempertimbangkan untuk penambahan sumber daya
atau menguranginya, dengan terlebih dulu menganalisa dan menilai semua
faktor yang terkait.
.
9. Memanfaatkan semua media kontak
mulai dari pertemuan dengan tamu secara langsung, kunjungan, telpon,
fax, email, short messenger, video & audio call/messenger, website,
jejaring sosial, iklan, brosur, media masa, dan lainnya yang mungkin,
untuk kepentingan perusahaan dan untuk menjaga komunikasi yang baik
dengan setiap orang yang berhubungan dengan perusahaan, baik customer,
suplier, penanam modal, bank, pihak pemerintah, tetangga perusahaan, rekan sesama anggota organisasi yang
diikuti oleh perusahaan, institusi pendidikan, dan masyarakat umum.
Memanfaatkan semua itu untuk menjaga pelanggan dan menambah jaringan
untuk mencapai pelanggan yang lebih luas, nama perusahaan lebih
terkenal, dan untuk meningkatkan nilai dan image perusahaan.